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Domande frequenti

Forse abbiamo già risposto alla tua domanda nelle sezioni precedenti, ma se non riesci a trovare la risposta che stai cercando, questa sezione può fare un po 'di aiuto.

Problemi dell’Ordine

1. Come controllare l’ordine?

Se non siete accessi nel Vostro account, cliccate ‘Monitorare mio ordine’ ed inserire il numero del Vostro ordine ed l’indirizzo di email iscritto così si può verificare lo stato dell’ordine. Se siete accessi, si prega di entrare nel Vostro account e verificare ‘I miei ordini’ poi cliccare ‘Vedi dettagli’.

2. Lo stato dell’ordine

Pagato -- L’ordine è stato pagato con successo.
Confermato -- Si prega di verificare di nuovo le informazioni del Suo ordine. Se tutte sono giuste, si prega di fare clic su ‘Conferma’.
In produzione -- Informazioni confermate senza errori, abiti sono nella produzione.
Spedito -- Finita la produzione, gli Vostri abiti sono stati spediti al Suo indirizzo di consegna.
Finito -- Abiti sono arrivati. Se Vi piacciono o non piacciono i vestiti ricevuti, si prega di darci una recensione. I Vostri consigli sono molto preziosi per noi.

3. Come annullare un ordine?

Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio cliente e spiegarci perché si vuole cancellarlo. Se davvero l'ordine non si può procedere avanti a causa di alcuni motivi inevitabili, Vi daremo un corrispondente rimborso a seconda della nostra politica su cancellare l'ordine.

4. Posso cambiare le informazioni del mio ordine?

Tutti i nostri abiti cominciano ad essere prodotti dopo ricevere gli ordini. Quindi potremo fare le modifiche a seconda delle Vostre esigenze, ad esempio, la modifica della lunghezza dell'abito e delle maniche, la modifica dei dettagli del dietro, ecc.. Per le modifiche precise e le spese per le modifiche, si prega di contattare il nostro servizio cliente.
Nota: Se si ha bisogno di modificare alcune informazioni, si prega di contattarci il più prima possibile della produzione dei vestiti e fornirci le informazioni più chiare.

5. Quando si può ricevere l’ordine

Dato che tutti i nostri abiti cominciano ad essere prodotti dopo ricevere gli ordini, i tempi dell’arrivo della merce includono non solo i tempi per la spedizione ma i tempi per la produzione.
Tipi di abiti produzione spedizione Tempi totali
Abiti da cerimonia 7-20 giorni 3-10 giorni 10-30 giorni
Abiti da sposa 10-20 giorni 2-10 giorni 12-30 giorni
Se avete bisogno di ricevere abiti al più presto(entro 10 giorni), si prega di contattarci prima per confermare se si possa fare così.
Se i Suoi abiti sono stati finiti, un'e-mail di notifica di spedizione sarà inviata al Suo indirizzo di e-mail e nel frattempo aggiorneremo le informazioni logistiche sul sito web così si può rintracciare il Vostro pacco a seconda delle informazioni logistiche.

6. Perché i tempi di ricevere il mio abito di taglia standard è così lungo?

Tutti i nostri abiti sono prodotti su misura, non abbiamo un abito già pronto. I tempi per produrre un abito di taglia personalizzata e quello di taglia standard sono uguali.

7. Perché la taglia personalizzata è più costosa di quella standard?

La taglia standard è già minuto della modellatura. Però differenti clienti hanno differente taglia personalizzata, c'è bisogno di fare di nuovo la modellatura. Quindi le spese della taglia personalizzata sono più costose.

Problemi di Account

1. Come creare un account?

Cliccate ‘Registrati o Login’ e compilate il Suo indirizzo di e-mail e impostare una password. Fatto. Se ha un account di Facebook, si prega di accedere direttamente con Facebook senza registrazione. Il Vostro account e le informazioni personali saranno protetti crittograficamente e solo per la notifica del processo del Vostro ordine.

2. Come fare se si dimentica la password?

Se dimenticate la password del Vostro account, si prega di cliccare sulla pagina della registrazione 'Dimenticare Password' per entrare nella pagina della reimpostazione della password. Su questa pagina si prega di compilare il Vostro indirizzo di e-mail ed il codice di verificazione, poi un link per reimpostare la password sarà inviato Vostro indirizzo di e-mail. Si prega di verificare questa e-mail e cliccare il link per fare di nuovo la password.

3. Vantaggi per essere i nostri utenti

Con un nostro account si possono verificare in qualsiasi luogo su qualsiasi computer il Vostro carrello, il listino di collezione e gestire i Vostri ordini, gli indirizzi e messaggi, ecc.. Inoltre, si può godere di sconto per utente e regali segreti.

4. Come gestire la rubrica di indirizzo?

Si può andare alla gestione di indirizzo del centro di account e compilare la Vostra rubrica. Aggiungere un nuovo indirizzo--facendo un nuovo indirizzo di consegna, se si vuole l'indirizzo nuovo anche come l'indirizzo di fattura, si prega di selezionare 'Come l'indirizzo di fattura'. Compilare--cambiare l'indirizzo presente Eliminare--Questa funzione è solo per l'indirizzo di consegna. Se c'è solo un indirizzo di consegna, non funziona questo punto di eliminazione. L'indirizzo di fattura, si solo può essere compilato o sincronizzato ma non si può essere cancellato.

5. I miei dati personali sono sicuri?

I Vostri dati personali sono protetti crittograficamente. Nella Vostra recensione e nei messaggi non appare completamente il Vostro account. Una parte del Vostro account sarà nascosta tramite la crittografia. Garantiamo che le Vostre informazioni sono usate solo per la notifica del processo del nostro sito.

Problemi di spedizione

1. Spedite nel mio paese?

Possiamo spedire singoli articoli o ordini di grandi dimensioni in più di 200 paesi e regioni. Vedete l’immagine di seguito.

2. Come monitorare la spedizione?

Una volta che l'ordine viene spedito, un numero di tracciabilità verrà inviato automaticamente. Si può rintracciare il Vostro pacco con il codice di tracciabilità. Se il Vostro pacco non riesce ad essere consegnato da 3 volte, il corriere non fare più la consegna. Si prega di contattare con il corriere per organizzare bene il tempo per la consegna prossima.
Per tasse doganali, come per ogni spedizione internazionale, pagano (se presente) l'ufficio doganale locale nel paese beneficiario. Ogni paese ha diverse politiche riguardo a questa e che non possiamo prevedere o controllare questa carica.
Nei casi in cui i pacchi vengono controllati e la dogana del Vostro paese decide di imporre dei dazi doganali ai Vostri prodotti dovrete versare l'importo corrispondente al corriere al momento della consegna del pacco. Se credete che possiamo aiutarVi ad evitare o minimizzare le spese di dogana, potete metterVi in contatto con il Servizio Cliente. Tuttavia, nota che ci viene richiesto di compilare un modulo dichiarando i dettagli del Vostro ordine, per cui non possiamo dichiarare importi minori di quello che avete pagato, né dichiarare il pacco come regalo, campione o riparazione se non fosse il caso.
Non possiamo calcolare in anticipo le eventuali tasse o dazi, né darVi la possibilità di prepagarle. Si prega di consultare la dogana locale per avere informazioni relative in dettagli.

Problemi di sicurezza

1. Entro quanti giorni si può fare il reso?

Tutti i nostri abiti sono prodotti su misura ed abbiamo più di 10.000 stili di abiti. Si prega di comprendere che non saremo in grado di fornirVi il servizio del reso entro 30 giorni senza ragione. Se i problemi del vestito sarebbero causati da noi, potete contattarci in qualsiasi momento e Vi daremo una soddisfacente risposta!

2. Come si può restituire un articolo?

Si prega di fare il possibile di dichiarare precisamente il motivo per cui si vuole restituire l'articolo. Se possibile, si prega di inviarci delle foto dell'articolo da confermare.
Di solito le spese del reso non sono a carica nostra. Quando accettiamo la Vostra richiesta del reso e Vi invieremo l'indirizzo per la restituzione, si prega di fare attenzione che:
* il prodotto restituito si deve mantenere lo stato orginale, il cui non influenza la seconda vendita;
* si prega di mandare indietro il prodotto all'indirizzo indicato;
* non disponiamo il pacco restituito senza il nostro permesso;
Dopo ricevere il pacco, abbiamo bisogno di 3 o 5 giorni lavorativi per disporre il pacco.
Condizioni del reso ed eccezioni>>

3. Entro quando posso ricevere il mio rimborso?

Dopo ricevere il pacco, abbiamo bisogno di 3 o 5 giorni lavorativi per disporre il pacco. Se tutto è corretto, Vi rimborseremo a seconda della nostro Accordo ed Le invieremo anche un'email per la notifica del rimborso.

4. Sono interessata di alcuni abiti ma voglio acquistarne solo uno. Posso acquistare tutti questi per provarli indosso poi conservarne solo uno e restituire altri?

Siamo spiacenti che non si possa fare così. Tutti i nostri abiti sono prodotti su misura ed abbiamo più di 10.000 stili di abiti. Si prega di comprendere che non saremo in grado di fornirVi il servizio del reso entro 30 giorni senza ragione.
Se ci sono davvero problemi del Vostro abito ricevuto, facciamo il possibile di risolvere i problemi per Voi. Se non avete un'idea dei vestiti, potete contattarci e dirci i Vostri dati in dettagli. Chiediamo al nostro stilista di offrirVi un suggerimento professionale.

5. Chi è responsabile per un capo danneggiato o perso durante il trasporto?

Se la Vostra merce è danneggiato o perso durante il trasporto, si prega di contattarci in tempo poi contatteremo il corriere per identificare la situazione e darVi un ragionevole rimborso.

5. L'articolo che ho ricevuto è differente da quello che avevo ordinato. Come fare?

Se riceverete un prodotto che non è quello che aveva ordinato, si prega di inviarci delle foto del prodotto e della ricevuta nel pacco arrivato, con le quali potremo verificare la situazione e risponderVi al più presto.

Domande di pagamento

1. Quali metodi di pagamento supportate?

Attualmente supportiamo Western Union, Bonifico Bancario, Visa e Mastercard di credito o di debito, si può vedere modalità di pagamento

2. Posso pagare con paypal?

Ci scusi che non supporta il pagamento di paypal, se si dispone di una Visa e Mastercard di credito o di debito, è possibile pagare direttamente on line.
Se non ha una carta di Visa o Mastercard, è possibile pagare con bonifico bancario o Western Union.

3. Il pagamento con Carta di credito / debito è sicuro?

Le informazioni di pagamento online sono protette da crittografia SSL, ci assicuriamo che il vostro pagamento è sicuro senza rischio.

4. Perchè il pagamento con carta di credito o di debito non è a buon fine?

Se non si riesce a completare il pagamento on-line, controlla la tua carta di credito se si verificano le seguenti condizion:
Il numero di carta di credito o la data di scadenza non è corretto.
Non ci sono fondi sufficienti sulla carta di credito.
Alcune società di carte di credito rispengeranno i pagamenti internazionali.
La tua banca o istituto di credito stava avendo problemi tecnici quando hai fatto un acquisto su OkMi. Se hai fatto un gran numero di acquisti on-line in un breve periodo di tempo, in particolare dallo stesso sito alcune banche si rifiutano il pagamento come misura di prevenzione delle frodi.

5. Accettate pagamenti in contrassegno?

Siamo spiacenti ma non accettiamo pagamenti in contrassegno o cash alla consegna. E supportiamo Western Union, Bonifico Bancario, Visa e Mastercard di credito o di debito.

6. Come cambia il modo di pagamento?

Si prega di tornare al Suo account - Elenco ordini e accedere alla pagina di pagamento di ri-selezionare il metodo di pagamento.

7. Posso pagare con Western Union?

Accettiamo pagamenti con western union
Si prega di andare alla sua filiale Western Union o visita il loro sito web e segui le istruzioni per pagare
Dettagli Beneficiario
Beneficiario:
Guixiu Zhu
Nome:
Guixiu
Cognome:
Zhu
Nazione:
CHINA
Cittá:
ShenZhen
Indirizzo:
21th floor, Zhenye Building Management Office2014, Bao'an South Road, Luohu district, Shenzhen
Dop aver pagato il Suo ordine, si prega di farci sapere le informazioni via E-mail o telefonino ecc.
Il numero del Suo ordine
MTCN (il tuo numero di controllo del Western Union)
La somma di ordine

8. Come si usa il coupon di sconto?

Ogni codice di sconto ha un importo corrispondente, le condizioni e la data di scadenza. Il codice di sconto è dimostrato nel Suo account e si prega di gestire il Suo sconto del codice. Si prega di inserire la pagina di pagamento e verificare il codice di sconto. Si utilizza il coupon di sconto per l'ordine che non pagato.

Domande di Prodotti

1. Come selezionare la taglia?

Si prega di misurata con attenzione secondo le informazioni delle nostre Guida Taglia, e quindi fare riferimento alla tabella di formato per scegliere la Sua taglia più adatta. Se ha esitazione tra i due formati, scegli una taglia più grande, che non solo per facilitare le vostre azioni, ma anche per la modifica tardiva facile. Si consiglia di scegliere la taglia personalizzata in modo da ricevere l'abito perfetto.

2. come scegliere gli abiti giusti secondo la mia forma?

Si prega di fare clic di questo link per scegliere la taglia secondo la forma

3. È possibile modificare le misure dopo avere fatto l’ordine?

Se l'ordine non è stato prodotto, potremo modificare la dimensione gratis. Se i vestiti già in produzione, secondo le modifiche abbiamo due programmi che potremmo modificarlo o rifare un nuovo abito, è necessario pagare le spese per modificare o rifare un abito.

4. Posso cambiare il tessuto, lo stile, la lunghezza, ecc dell’abito?

Se si desidera apportare modifiche ai nostri vestiti, si prega di descrivere i più dettagli possibili della vostra richiesta. Alcuni cambiamenti influenzeranno l'effetto complessivo dei vestiti, pensando che si considera seriamente.

5. Come comprare il campione di stoffe?

Cliccate sul link http://www.okmi.it/campione-p200000000.html e aggiungere il prodotto simile al carrello, compilare il dei vestiti che si desidera (o il numero di prodotto) e il colore desiderato, quindi si può pagare nella casella note. I campioni sono inviati il più presto.

6. Quanto tempo è la produzione? Quando arriva il mio ordine?

In quanto i nostri vestiti sono prodotti su ordinazione, i tempi di consegna include non solo il tempo della logistica ma anche tempo di produzione.
Categoria Tempo di produzione Tempo di logistica Tempo Totale
Abiti da cerimonia 7-20 giorni 3-10 giorni 10-30 giorni
Abiti da sposa 10-20 giorni 2-10 giorni 12-30 giorni
Se avete bisogno di ricevere i vestiti il più presto possibile (entro 10 giorni), non esitate a contattarci per confermare se accelerato.
Se il vostro ordine è stato prodotto è completato, ci sarà quindi aggiornare le informazioni logistiche per le notifiche del sito web ed e-mail, è possibile seguire il vostro pacchetto in base alle informazioni logistiche.

7. Questo vestito è sempre a disposizione?

Se Vi piacciono i nostri abiti, si prega di aggiungerli nel Vostro carrello o nei preferiti così se l'abito è esaurito, Vi informeremo tramite e-mail.

8. Se acquisto molti pezzi di abiti, mi date più offerte?

Sì, certo. Se vuole acquistare una quantià di abiti, si prega di contattarci e darci le informazioni seguenti così potremo darLe un buono sconto.
* Lo stile e la quantità dei vestiti che volete acquistare
* Spedizione in quale paese
* Spedire in pacco unico o separatamente

9. Se non voglio improvvisamente l'ordine, si può annullarlo?

Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio cliente e spiegarci perché si vuole cancellarlo. Se davvero l'ordine non si può procedere avanti a causa di alcuni motivi inevitabili, Vi daremo un corrispondente rimborso a seconda della nostra politica su cancellare l'ordine.

10. Come si chiama il colore nella foto? Voglio il colore da foto.

Se volete il colore come quello nella foto, si prega di selezionare il colore 'come la foto' nella tabella di colori.