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Comment demander le retour ou l'échange ?

1. Contactez nous sous 3 jours ouvrés dès la reception de colis pour soumettre votre demande de retour

2. Assurez que l'article retourné restedans l'état original

3. Renvoyez le colis à l'adresse donnée avec autorisation de retour

Le traitement de votre colis de retour nécessite 3-5 jours ouvrés après notre réception.

Attention de ne pas retourner le colis à l'adresse d'exp éditeur, c'est seulement un port d'entrepôt.

Condition du retour et de l'échange

Si vous avez connu les occasions suivants, merci de nous contacer avec des photos pour spécifier le problème sous 3 jours ouvrés dès votre reception de colis. Nous allons vous donner une solution au plus vite.

1. Probleme de qualité:articles défectueux et endommagés avant d’expédition

2. Style non conforme: style des articles non conforme avec votre demande

Si vous avez des indications spéciales sur la commande, merci de noter dans la commande ou nous contacter pour assurer notre service client a bien reçu votre indication.

3. Problème de taille:taille des articles non conforme avec la demande

Si vous avez reçu une robe 3+ cm de différence avec les mesures demandées, veuillez nous contacter avec des photos, on va traiter le problème au plus vite.

Attention que nos tailles ne sont pas identiques à la taille européenne, si possible merci de prendre vos mesures avec soin avant de choisir une taille.

- Couleur non conforme:Couleur des articles non conforme avec la demande

La nuancier causée par l'affichage ne ferat pas l'objet de l'erreur de coloris ou de livraison non conforme.

Pour éviter le malentendu, nous proposons de demander les échantillons de tissu avant d'achat.

Exclusions de Retour

- Les articles de soin personnel (y compris la lingerie), produits de beauté, fleurs etc, sont exclusifs à cause des conditions hygiéniques et de la nature putrescible.

- L'article qui n'est pas dans la condition originale, endommagé, ayant perdu quelques parties ou non complet avec les accessories

- Seulement pour les raisons subjectives et esthétiques: n’aimer la robe ou la couleur, avoir choisi une taille incorrecte par le client, la matière ne correspond pas avec le prix, le style ne convient pas, etc.