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  • Appelez-nous du lundi au samedi:

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    + 85 281929079

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1. Pourriez vous faire l'expédition dans mon pays ?

Noradress peut livrer la robe pour plus de 200 pays.

2. Combien sont les frais de port ?

Les frais de sport dépendent du poids du colis et de la distance de livraison, pour calculer la charge, veuillez ajouter les articles au panier et bien saisir les informations de livraison, notre système vous calcule le montant à payer.

3. Pourquoi je ne peux pas choisir le transporteur que je veux ?

Nous allons prendre en considération plusieurs facteurs, y compris pays différents, décalage horaire et d'autres conditions, et utiliser notre pouvoir discrétionnaire pour choisir le transporteur le plus approprié pour expédier vos produits pour vous. Nous allons prendre en compte la date où le client en a besoin, et choisir le transporteur au plus vite.

4. Quell moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement par Cartes de débit/de crédit, PayPal, Western Union et virement bancaire. Obtenez des renseigements pour les moyens du paiement acceptés.

5. Est-ce que vous acceptez de payer en liquide à la livraison ?

Nous n'acceptons pas de payer en liquid à la livraison. Puisque plus de 90% des articles sur notre site sont fait après qu'on les commande, et que une petite partie des articles sont en stock, nous traitons les commandes après qu'on les paie.Vous pouvez payez la commande par carte Visa/Mastercard, Western Union et Virement Bancaire.

6. Le paiement en ligne est sécurisé ?

Votre paiement en ligne est sécurisé par SSL (Secure Sockets Layer) pour assurer le paiement sans risque.

7. Pourquoi mon paiement de la carte de crédit est refusé ?

Seul l'émetteur de votre carte ou l'institution financière peut confirmer la raison spécifique que votre carte a été refusée. Cependant, nous pouvons offrir quelques-unes des raisons que nous voyons plus souvent. En parlant avec l'émetteur de votre carte, il s'agit d'une bonne idée de demander spécifiquement chacune de ces possibilités pour les exclure:

* Le numéro de carte de crédit ou la date d'expiration était incorrecte.

* Il n'y avait pas suffisamment de fonds sur votre carte de crédit.

* Certaines sociétés d'émmetre les cartes de crédit rejettaient les frais internationaux.

* Votre banque ou votre société de carte de crédit a été rencontré des problèmes techniques lors de votre paiement.

Si vous avez fait un grand nombre d'achats en ligne dans un court laps de temps, en particulier, d'un lieu même, certaines banques rejetent certaines des transactions pour la prévention de la fraude.

8. Comment suivre les commandes ?

Si vous ne connectez pas votre compte, merci d'aller suivi de comande pour noter votre adresse email d'inscription et le numéro de commande afin de suivre la commande.

Si vous avez connecté votre compte, vous pouvez aller directement dans << Mon compte >> Liste de commandes et cliquez sur << Voyez en détail >> .

9. Que signifient les états de commandes ?

A confirmer -- Votre commande est payé avec succès et nous espérons que vous revérifiez les infos de commande pour assurer la commande vous parviend sans défaut.

En confection -- Les infos sont correctes et votre commande est en confection maintenant.

Expédié -- La commande est prête et en route de chez vous. Vous pouvez aller dans votre liste de commande pour consulter l'état de votre colis. Si le colis est reçu, n'hésitez pas de << confirmer la reception >> .

Fini-- Nous sommes ravie que le colis vous arrive déjà. J'espère que le colis vous satisfait.

Si vous avez connu des problèmes ou vous aimez notre produit, n'hésitez pas de nous laisser votre avis précieux.

10. Comment annuler ma commande ?

Si vous voulez annuler la commande, merci de contacter le service client avec la raison d'annulation. Malgré tous, si vous insistez à annuler la commande, nous allons vous rembourser selon notre politique d'annulation et de remboursement.

11. Puis-je modifier les informations de ma commande ?

Toutes nos robes sont faite sur commande, nous sommes disponible de modifier la longueur de robe, la manche, le col, le dos etc. selon votre indication. Merci de contacter notre servece client pour consulter en détail.

Attention de transmettre les modifications avant la confection le plus précisement possible.

12. Quand je peux recevoir la robe si je commande maintenant ?

Les délais de livraison composent de la confection et le transport. Si vous avez besoin de la robe en urgence, merci de nous contacter au plus vite. Le délai du traitement y compris la vérification de la commande, le traitement, le contrôle de la qualité, et le délai de l'embalage.

La commande va être expédié de notre entrepôt après l'embalage. Un mail va envoyer à l'adresse du mail que vous avez laissé au moment de passer la commande pour vous informer l'expédition de la commande .

13. Pourquoi il faut si longtemps pour recevoir ma robe de taille standard ?

Nous vendons les robes sur commande au lieu les robes prêt-à-porter. Malgré la taille standard ou la taille personnalisée, le temps de confection est identique. Mais pourquoi la taille personnalisée est 11 euros plus cher que la taille standard? C’est parce qu'il nous faut créer un nouvel motif pour la taille personnalisée.

14. Quelle taille dois-je choisir ?

Etape 1. Veuillez prendre vos mesures selon notre guide de mesure.

Etape 2. Choisissez une taille en comparant avec notre tableau des tailles.

Si vous êtes entre 2 tailles, nous proposons de choisir la taille personnalisée pour avoir une robe sur mesure.

15. Est-ce possible de modifier les mesures de la robe ?

Bien sûr que oui, vous pouvez profiter lq modification gratuite si la robe n'est pas en confection. Si la confection a été lancé, nous allons faire la retouche ou refaire la robe pour vous satisfaire et il vous faut payer les frais créés.

16. Je peux personnaliser la robe comme le tissu, le style, la longueur ?

Si vous voulez définir le tissu, le style, la longueur.. de la robe, merci de spécifier votre indication en détail. Après des modifications, la réalisation est probablement différente que vous imaginez. Veuillez prendre en considération.

17. Comment acheter les échantillons de tissu ?

Cliquez sur le lien des échantillons de tissu pour payer les frais de port, n'oubliez pas à noter le lien de la robe et les couleurs desirees dans la boîte d'instruction. Les échantillons de tissus sont gratuits, le tarif à payer est pour la livraison.

18. Est-ce que la robe est toujours en stock ?

Si vous aimez la robe, merci d’ajouter la robe au panier ou au favori, nous allons vous tenir au courant par avance si la robe est en rupture de stock.

19. Dans quelle couleur est la robe ? Je veux la robe comme photo.

Si vous voulez la couleur comme l'image, merci de choisir << comme l'image >> dans la palette de couleurs.

20. Si je commande beaucoup sur Noradress.com, pouvez-vous me donner une bonne réduction ?

Bien sûr, oui. Nous pouvons vous poposer un prix intéressant et vous offrir une grande réduction si vous commandez beaucoup.

Si vous commandez un grand nombre d’articles, veuillez nous contacter avec les détails ci-dessous:

- Lesquels articles que vous voulez commander en quantité

- Combien vous voulez commander

- Quand est-ce que vous en avez besoin

- Des demandes spéciales pour l'expédition, par exemps, l'expéditon dans un grand colis pas besoin d’emballage pour chaque article